预计今年5月起，消费者在广州百货、友谊商店、麦德龙和苏宁集团4家重点商场购物时权益受到伤害，商场将先行解决问题消费者明确提出的三包拒绝，赔偿金涉及损失，再行由商场依法向涉及责任方追偿。据理解，这是广州市质监局积极开展质量强劲市活动的创意之荐。重点商场质量首负责任制试点内容主要还包括三方面：一是自律重申，在商场显眼方位向消费者公开发表允诺遵守质量首付责任，具体适当办理条件和程序，有条件的可在网站审批。二是先行担责，消费者合法权益受到伤害时，商场先行处置消费三包及赔偿金拒绝。

三是责任追溯到，商场具体法院窗口和人员，完备涉及管理规范和外部合约，增强进口商检查竣工验收，创建索证索票和进口商台账制度，完善质量责任追溯到体系。目前4家重点商场早已转入质量首负责任制打算阶段，将向社会收到联合允诺，对合乎商场退款涉及政策的产品，设置15天无理由退换货的统一门槛。实行时间预计在今年5月。今后将根据首批试点的试点情况，有步骤、有计划的推展重点商场首负责任制工作。

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